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Políticas de Envio e Entrega

POLÍTICA DE ENVIO E ENTREGA

Studio Novo Clássico | Studio Moveis Decora LTDA

Última atualização: fevereiro de 2026

1. ÁREA DE ENTREGA

Realizamos entregas exclusivamente para endereços localizados no município do Rio de Janeiro, em um raio de 35 km a partir da nossa sede. Não realizamos entregas para outros estados ou países.

Caso tenha dúvidas sobre a disponibilidade de entrega para o seu endereço, entre em contato conosco antes de finalizar o pedido.

2. TRANSPORTADORAS PARCEIRAS

As entregas são realizadas por meio de transportadoras parceiras devidamente homologadas pela Studio Novo Clássico. A transportadora responsável pelo seu pedido será informada juntamente com o código de rastreamento, quando aplicável.

3. PRAZO DE ENTREGA

O prazo de entrega estimado é informado no momento do checkout, antes da finalização do pedido, e varia conforme o produto e a localidade de entrega.

O prazo começa a ser contado a partir da confirmação do pagamento, que pode ocorrer:

Pedidos que envolvam itens sob encomenda ou personalizados podem ter prazos diferenciados, que serão informados no checkout ou diretamente por nossa equipe.

4. AGENDAMENTO DA ENTREGA

Por se tratar de móveis, todas as entregas são agendadas previamente. Após a confirmação do pagamento e a separação do pedido, nossa equipe entrará em contato com o cliente — por telefone ou e-mail — para combinar a data e o horário mais convenientes para a entrega e montagem.

Pedimos que o cliente esteja disponível ou indique um representante maior de idade e capaz para receber o pedido no endereço informado.

5. ENTREGA E MONTAGEM

A Studio Novo Clássico oferece o serviço de entrega e montagem dos móveis adquiridos. Nossa equipe realizará a montagem no local indicado pelo cliente no momento do agendamento.

Para que o serviço ocorra sem imprevistos, solicitamos que o ambiente esteja preparado e livre para a instalação dos móveis na data agendada.

6. FRETE

O valor do frete é calculado conforme o endereço de entrega e o volume/peso do pedido, sendo exibido no checkout antes da finalização da compra.

A Studio Novo Clássico pode oferecer frete grátis em determinadas situações, de acordo com nossas ações comerciais vigentes. Consulte as condições disponíveis no site no momento da compra.

O valor do frete apresentado no checkout é o valor final e não sofre alterações após a confirmação do pedido, salvo em casos de mudança de endereço solicitada pelo cliente.

7. AUSÊNCIA DO CLIENTE NA DATA AGENDADA

Caso o cliente não esteja presente no endereço na data e horário previamente agendados e confirmados, será necessário reagendar a entrega, com a cobrança de uma taxa de reenvio no valor de 50% do frete original para a segunda tentativa.

Como alternativa, o cliente poderá optar por retirar o produto diretamente em nossa loja, sem custo adicional, na seguinte localização:

Avenida Ayrton Senna, 2150 – Bloco G, Loja 101 à 111, Rio de Janeiro – RJ

Para evitar transtornos, pedimos que qualquer necessidade de reagendamento seja comunicada com pelo menos 24 horas de antecedência pelo e-mail ou telefone informados no contato abaixo.

8. RECEBIMENTO DO PEDIDO

No ato da entrega, o cliente ou seu representante deverá:

A assinatura do comprovante de entrega sem ressalvas indica que o produto foi recebido em perfeitas condições externas.

9. RASTREAMENTO DO PEDIDO

Após a confirmação do despacho, o cliente receberá as informações de acompanhamento do pedido por e-mail ou por nossa equipe de atendimento. Dúvidas sobre o status da entrega podem ser esclarecidas pelo nosso canal de contato.

10. CONTATO

Para dúvidas, reagendamentos ou qualquer questão relacionada à entrega do seu pedido, entre em contato conosco:

Studio Novo Clássico Avenida Ayrton Senna, 2150 – Bloco G, Loja 101 à 111 – Rio de Janeiro – RJ E-mail: [email protected] Site: www.studionovoclassico.com.br

Esta Política de Envio e Entrega está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e demais normas aplicáveis ao comércio eletrônico no Brasil.